Política de galetes

1. Què és una galeta

Una galeta és un petit fitxer que un lloc web pot desar al teu navegador per recordar informació sobre la teva visita, com preferències de navegació o un identificador de sessió.

2. Galetes que utilitza aquesta web

Navegant per arkanreformas.es no s’instal·la cap galeta: ni d’analítica, ni de personalització, ni de publicitat. L’idioma (castellà/català) es resol per la mateixa ruta de la pàgina (/es/ o /ca/), no per una galeta de preferència.

Hi ha una sola excepció, i només si tu la provoques: si obres l'assistent de reforma —la finestra de conversa que apareix a baix a la dreta— desem una galeta tècnica al teu navegador per poder seguir el fil d’aquella conversa. Si no obres l’assistent, aquesta galeta no arriba a existir.

• Nom: __Host-arkan_chat · tipus: tècnica o necessària, pròpia · durada: 24 hores · finalitat: mantenir el fil de la conversa amb l’assistent per no tornar-te a preguntar el que ja ens has explicat.
• Va xifrada. El que desa —les respostes que has anat donant a l’assistent— no es pot llegir des del teu navegador ni des d’un altre lloc web: només la pot obrir el nostre servidor. A més és HttpOnly, Secure i SameSite=Lax, que és la configuració que impedeix que la faci servir cap altra pàgina.
• No et segueix. No serveix per reconèixer-te entre visites ni entre dispositius, no es comparteix amb ningú i no s’usa per a publicitat ni per a analítica. Caduca sola al cap de 24 hores.
• Com treure-la: si a la conversa tries «Prefereixo no donar dades», la galeta s’esborra en aquell mateix moment i no es desa res del que s’ha parlat. També la pots esborrar des del teu navegador quan vulguis.

• Galetes d’analítica: no utilitzades.
• Galetes de publicitat o màrqueting: no utilitzades.

3. Com mesurem l’ús del lloc, sense galetes

Per saber si el lloc funciona bé registrem esdeveniments anònims d’ús (per exemple, un clic en un botó de contacte, o si es completa el formulari), sense desar res al teu navegador i sense cap identificador que et reconegui entre visites o entre pàgines. El detall d’aquesta mesura i de la finalitat del tractament quan envies el formulari o parles amb l’assistent és a la nostra política de privacitat. En no instal·lar-se cap galeta no essencial —la de l’assistent és tècnica i només existeix si tu obres l’assistent—, aquest lloc no necessita bàner de consentiment (article 22.2 de la LSSI-CE).

El botó de WhatsApp de l’assistent no instal·la cap galeta. És un enllaç, i fer-lo servir és decisió teva: en prémer-lo s’obre WhatsApp —de Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanda)— amb el primer missatge ja escrit amb el que ens has explicat al xat, i l’envies tu; des d’allà la conversa es regeix per les condicions i les galetes de Meta, fora d’aquest web i fora del nostre control. D’aquell clic només queda un registre al nostre servidor —que algú va sortir per aquí i en quin pas de la conversa—, sense nom i sense telèfon, i prement-lo no es desa res de nou al teu navegador: es fa servir la galeta tècnica de l’assistent que ja existeix si l’has obert. En obrir-se WhatsApp, el que Meta desi al teu equip es regeix per les seves condicions i no per aquesta pàgina. Què tractem quan segueixes per WhatsApp és a la nostra política de privacitat.

A més, mentre dura la teva visita desem a l’emmagatzematge de sessió del navegador (no és una galeta i s’esborra en tancar la pestanya) una única marca —arkan-chat:disponible— que diu si l’assistent és dempeus i com es retola el seu botó, per no preguntar-ho al servidor a cada pàgina. No identifica ningú, no viatja enlloc i està exempta de consentiment per ser estrictament necessària (article 22.2 de la LSSI-CE).

4. Com gestionar les galetes des del teu navegador

Pots en qualsevol moment revisar, bloquejar o eliminar les galetes desades —la de l’assistent inclosa— des de la configuració del teu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Si bloqueges la galeta de l’assistent, l’assistent no podrà seguir el fil de la conversa; el formulari de contacte, el telèfon i el WhatsApp continuen funcionant igual.

5. Actualitzacions d’aquesta política

Si en el futur incorporem galetes d’analítica o de màrqueting (per exemple, per mesurar campanyes de publicitat), actualitzarem aquesta pàgina i activarem un gestor de consentiment (acceptar / rebutjar / configurar) abans d’instal·lar cap galeta no essencial, amb versió també en castellà, tal com exigeix la normativa vigent.